Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Aeternum.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son état d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits Aeternum bénéficient d'une garantie de satisfaction et d'une garantie légale de conformité de deux ans contre tout défaut de fabrication.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition par e-mail à support@aeternum.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site du lundi au vendredi.